سياسة الشحن والتوصيل

نطاق الخدمة

نوفر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، إضافة إلى إمكانية الاستلام من الفروع المتاحة عند اختيار ذلك أثناء إتمام الطلب.

رسوم التوصيل

• 25 ريالًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 ريال.
• توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 200 ريال أو أكثر.
• تظهر الرسوم والضريبة والإجمالي النهائي بوضوح قبل تأكيد الطلب.
• قد تتطلب المنتجات الكبيرة أو الثقيلة ترتيبات وتكلفة خاصة، ويتم إبلاغ العميل قبل التنفيذ.

تجهيز وتسليم الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده وقبول وسيلة الدفع. تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وتوفر المنتج وحجم الشحنة، ويتم تزويد العميل بالمعلومات المتاحة عن حالة طلبه.

دقة بيانات العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين. وقد يتأخر الطلب أو تُحتسب رسوم إضافية عند تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب المستلم.

التأخير والإلغاء

إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق للعميل طلب إلغاء العملية وفق الأحكام النظامية، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة أو سبب خارج عن السيطرة.